JavaScriptが無効になっております。ブラウザの設定でJavaScriptを有効にしてご覧ください。
JavaScriptを有効にするための設定方法については、こちらをご覧下さい。→JavaScriptを有効にする方法

職域販売ならではの特別価格!新製品も安い!会員様限定ショッピングサイト

和歌山県学校生協組合員様限定


修理の前にご確認下さい
パソコンなどの情報機器は、設定内容や操作方法などで解決することがございます。
修理の前に、設定等について今いちどメーカーサポートにご確認いただくことをおすすめします。

修理の際はバックアップをお忘れなく!
パソコン関連商品のメモリやハードディスクに書き込まれたデータ・プログラム・ 及びDVDレコーダーのハードディスクに書き込まれた番組などの情報は、 可能な限りバックアップを取った上で修理依頼をお願いします。
修理・設定・輸送の際に、データやプログラム・設定内容が消失する場合がございます。

一部商品に於いて、修理にあたり同意書(承諾書)の添付をお願いします。
パソコン関連商品及びHDD搭載のレコーダーなどの修理依頼の際は、以下の同意書(承諾書)をプリントアウトして添付して下さい。
※ 修理のご依頼はe.shop21事務局へのお問い合わせ方法をご確認の上、お問い合わせ下さい。


修理サービスの適用について
商品の保証修理の内容により、ご利用いただけるサービスが異なります。
メーカー保証書、お買い上げ明細書(納品書)、長期修理保証ご加入証書(ご加入の場合)をご用意の上、ご確認下さい。


『サービスの適用』
「はい」の場合 「いいえ」の場合
《Q1》 メーカー保証の期間内ですか? メーカーサポートの対象です。
メーカー規定により、各メーカーサポートへ直接お問い合わせいただくか、 e.shop21事務局へご依頼下さい。
《Q2》 をご確認下さい
《Q2》 長期修理保証にご加入ですか? 《Q3》 をご確認下さい 修理サービスの適用外です
《Q3》 長期修理保証の期間内ですか? 長期修理保証の対象です。
(長期修理保証規定の範囲において適用となります)
e.shop21事務局へご依頼下さい。
修理サービスの適用外です

『出張修理と持込修理』
保証書に明記されておりますので、ご確認下さい。
エアコン・冷蔵庫など、主に大型商品は出張修理対象商品となりますが、対象外もございますので、お手持ちの保証書にてご確認下さい。


『メーカーサポートお問い合わせ先』
下記メーカーの製品(メーカー保証の期間内)については、メーカー規定により各メーカーサポートにて対応いたします。
保証書の内容をご確認の上、保証書等に記載のお問い合わせ先、または下記をご参照の上、メール・お電話などでお問い合わせ下さい。
メーカーサポート お問い合わせ先
(リンク先は各メーカーのサポートページです。別ウィンドウが開きます)
ソニー製品(パソコン・VAIO) VAIO カスタマーリンク
VAIO テクニカルサポート
ソニー製品(パソコン以外) ソニーご相談窓口一覧
アップルコンピューター製品 アップル サービス&サポート
iPod および Mac テクニカルサポート:0120-27753-5
レノボ・ジャパン製品(IBM) レノボ・ジャパン サポート電話窓口
レックスマーク製品サポート窓口 03-6670-3091(インクジェットプリンター)
0570-086860(レーザープリンター)
マイクロソフト製品 マイクロソフトサポートオンライン


修理のご依頼方法について
e.shop21事務局に依頼する
e.shop21でご購入いただいた商品の修理は、e.shop21事務局までご依頼下さい。
商品やお住まいの地域に応じて最適な修理方法をご案内いたします。
なおe.shop21事務局へお送りいただく場合、メーカー保証期間内でも送料はお客様のご負担となります。
(修理完了後の返送料は弊社が負担いたします。)
e.shop21事務局に依頼する

お近くのJoshin各店舗に依頼する
保証書、長期修理保証ご加入証書(ご加入の場合)を必ずご持参下さい。
(お手元に見当たらない場合は、事前にe.shop21事務局までご連絡下さい。)


事務局定休日の場合
e.shop21事務局へのご依頼が、定休日や営業時間外の場合は、翌営業日に確認をさせていただきます。


商品の返品・交換について
返品の際は必ず、e.shop21事務局へご連絡をお願いいたします。
事前のご連絡なしに商品を返送いただきましても、返品はお受けできませんので予めご了承下さい。

返品・交換については、e.shop21 ご利用規約 第18条(商品の返品・交換)をご覧下さい。